Aviso legal
Aviso legal
1. Identificación del sitio
El sitio tulviano.com es una tienda electrónica operada por Tulviano y dedicada a la venta de muebles, incluidos asientos de interior, taburetes, bancos con almacenaje, muebles de exterior, armarios y otros muebles de almacenamiento.
Titular y nombre comercial: Tulviano
Domicilio: 4730 Fairmount St Apt 2304, Dallas, TX 75219, Estados Unidos
Correo electrónico: supportglobal@tulviano.com
Teléfono: +1 346 660 6071
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para mostrar la tienda y procesar determinadas funciones técnicas. Shopify no es el vendedor de los muebles ni sustituye al titular identificado en la relación contractual con el cliente.
2. Finalidad
El sitio permite consultar las características de los muebles, comprobar variantes y precios, realizar pedidos, efectuar pagos mediante los proveedores habilitados, recibir información de seguimiento y contactar con Tulviano para cuestiones de compra, entrega y atención posterior.
El acceso al sitio no obliga a comprar. La presentación de productos constituye información comercial hasta que un pedido sea aceptado. Las condiciones mostradas al cliente antes de pagar determinan el contenido de cada operación.
3. Acceso y funcionamiento
El acceso general es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión contratado por cada usuario. Tulviano procura que las fichas, imágenes, medidas, precios y disponibilidad se mantengan actualizados. Si se detecta un error material, se corregirá y se informará al cliente cuando pueda afectar a un pedido.
Tulviano podrá realizar mantenimiento, actualizaciones de seguridad o correcciones técnicas. Las interrupciones se limitarán en la medida razonable. No se garantiza que el sitio permanezca disponible sin ninguna pausa, pero las incidencias bajo control de Tulviano se gestionarán con diligencia.
El usuario debe acceder mediante dispositivos y redes legítimos. No puede introducir código dañino, eludir controles, alterar el carrito o el inventario, automatizar pedidos abusivos, utilizar identidades ajenas ni impedir el funcionamiento normal de la tienda.
4. Información sobre muebles
Las fichas procuran describir dimensiones, materiales, color, uso previsto, contenido del embalaje y necesidad de montaje. El cliente debe comprobar las medidas del mueble y los accesos del lugar de entrega, incluidos puertas, pasillos, ascensores y escaleras.
Las imágenes ayudan a identificar el producto, pero la percepción del color puede variar según la pantalla. En madera, tejidos y otros materiales con variación natural pueden existir diferencias razonables de veta, textura o tono. Estas variaciones no justificarán por sí solas una falta de conformidad cuando el mueble mantenga las características esenciales anunciadas.
Los muebles de exterior deben utilizarse conforme a sus materiales e instrucciones. La resistencia concreta dependerá del mantenimiento y de la exposición a humedad, sol, sal, cloro o temperaturas extremas. Los muebles desmontados deberán ensamblarse siguiendo la documentación incluida, sin perforaciones, cortes ni modificaciones privadas.
5. Precios y contratación
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los pedidos de 269,99 € o más tienen envío estándar gratuito. Para pedidos inferiores a 269,99 €, el envío estándar cuesta 19,99 €. No se exigirá ningún importe obligatorio que no se haya mostrado antes de confirmar la compra.
Los pedidos se preparan habitualmente en 1 a 3 días laborables. La entrega estimada es de 7 a 13 días naturales desde la expedición y puede gestionarse mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx. La aceptación de un pedido, el pago, el transporte y la entrega se documentarán electrónicamente.
El cliente dispone de 30 días naturales desde la entrega para comunicar una devolución sin motivo, salvo las excepciones válidas aplicables a productos confeccionados conforme a especificaciones individuales. Los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega. Los reembolsos, una vez emitidos, suelen reflejarse en 3 a 5 días laborables, según la entidad de pago.
6. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, composiciones, diseños, fichas, elementos gráficos y estructura visual creados para Tulviano están protegidos frente a su explotación no autorizada. El acceso al sitio no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
Se permite consultar y conservar información estrictamente necesaria para valorar o documentar una compra personal. No se permite copiar catálogos, reutilizar imágenes en otros comercios, eliminar identificadores, vender contenidos, crear fichas derivadas ni utilizar sistemas automatizados para extraer de forma masiva información sin autorización.
Las marcas, nombres o materiales de terceros que aparezcan legítimamente mantienen la titularidad de sus respectivos propietarios. Si una persona considera que un contenido vulnera sus derechos, puede enviar una comunicación identificando la obra, la ubicación concreta, el derecho invocado y un medio de contacto.
7. Enlaces y contenidos externos
Cuando el sitio incluya enlaces técnicos a proveedores de pago, transportistas u otros servicios relacionados con el pedido, su inclusión no implica que Tulviano controle todo el contenido del destino. Tulviano revisará o retirará un enlace cuando tenga conocimiento de que es ilícito, inseguro o ajeno a su finalidad.
El usuario debe comprobar que abandona el entorno de la tienda antes de facilitar información a un tercero. La responsabilidad de Tulviano no queda excluida respecto de proveedores que actúen por su cuenta para ejecutar una obligación asumida frente al cliente.
8. Responsabilidad
Tulviano responde de la información que publica, de los contratos que acepta y de los actos de los proveedores utilizados para cumplir sus obligaciones en la medida aplicable. No se excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales, producto defectuoso, incumplimiento contractual ni derechos irrenunciables del consumidor.
Tulviano no responde de daños causados exclusivamente por información incorrecta aportada por el usuario, uso del mueble contrario a sus instrucciones, sobrecarga, mantenimiento inadecuado, modificación no autorizada o sistemas y conexiones ajenos a la tienda. Cuando concurran varias causas, la responsabilidad se determinará según la intervención efectiva de cada parte.
Los sucesos externos inevitables, como interrupciones generales de comunicaciones, restricciones oficiales o fenómenos meteorológicos severos, podrán afectar temporalmente al servicio. Tulviano informará cuando resulte posible y adoptará medidas razonables para reducir las consecuencias.
9. Comunicaciones y seguridad
Tulviano puede enviar mensajes necesarios para confirmar pedidos, informar sobre pagos, coordinar entregas, gestionar devoluciones o responder consultas. Ningún representante solicitará por correo electrónico o teléfono la contraseña de una cuenta, el número completo de una tarjeta o su código de seguridad.
El usuario que detecte una suplantación, acceso no autorizado, contenido incorrecto o vulnerabilidad deberá comunicarlo a supportglobal@tulviano.com, aportando únicamente la información necesaria para investigar.
10. Reclamaciones y jurisdicción
Las reclamaciones podrán enviarse por correo electrónico indicando el número de pedido, los hechos, las evidencias disponibles y la solución solicitada. Tulviano revisará el expediente y explicará su respuesta de forma comprensible.
Las partes pueden intentar una solución directa o utilizar un mecanismo de resolución alternativa disponible y competente. Los consumidores residentes en España conservan la protección obligatoria correspondiente a su lugar de residencia y podrán acudir a los tribunales que resulten competentes, incluidos los de su domicilio cuando corresponda. No se impone una renuncia previa a derechos ni una jurisdicción extranjera exclusiva.
11. Actualización del aviso
Este aviso podrá actualizarse para reflejar cambios en la identificación del titular, funcionamiento del sitio o información comercial. La fecha de actualización se indicará al inicio. Los cambios no modificarán retroactivamente pedidos ya aceptados ni reducirán derechos adquiridos.
12. Contacto
Marca: Tulviano
Correo electrónico: supportglobal@tulviano.com
Teléfono: +1 346 660 6071
Dirección: 4730 Fairmount St Apt 2304, Dallas, TX 75219, Estados Unidos
Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00, hora local de España. No hay atención los sábados, domingos ni festivos.